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个人电子银行

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自助挂失

业务简述
　　为您提供通过网上银行或者电话银行对网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行挂失的服务。本功能可通过网上银行对注册卡及账户、下挂卡、非注册账户挂失、安全介质挂失、下挂账户进行挂失，还可通过电话银行以及人工坐席进行挂失。

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适用对象
　　具有快速挂失需求的个人网上银行和电话银行客户。

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特色优势
　　方便您在注册卡、下挂卡、下挂账户、非注册账户挂失或安全介质挂失不慎遗失时及时办理挂失手续，可有效避免资金损失。

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开办条件
　　1. 注册个人网上银行、电话银行。
　　2. 如果您尚未注册工行个人电话银行，也可使用电话银行人工服务办理挂失。

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开通流程
　　柜台注册开通个人网上银行或电话银行后即可使用该业务。

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服务渠道与时间
　　个人网上银行、电话银行为您提供7×24小时全天候金融服务。

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　　操作指南
　　个人网上银行

　　个人电话银行

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注意事项
　　1. 灵通卡和理财金卡账户均能通过网银进行网上临时挂失，有效期一般为15天。为保证您的资金安全，请您在十五日内到工行营业网点办理书面挂失手续，十五日后临时挂失即失效。
　　2. 通过网上银行对存贷合一卡、人民币贷记卡、双币贷记卡、国际借记卡、专用卡办理挂失的，挂失办妥即生效。您若撤销挂失请到发卡机构网点办理，若挂失新开卡请到工行营业网点办理，也可通过电话银行、网上银行申请挂失新开。
　　3. 注册卡挂失后工行停止凭卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等。
　　4. 下挂账户挂失后工行停止凭该账户办理的业务，如取现等；下挂卡挂失后工行停止凭该卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等。
　　5. 通过电话银行对工行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。办理临时挂失后需在十五天内到工行营业网点办理正式挂失手续，否则十五日后临时挂失将自动失效。
　　6. 办理自助挂失时，如出现以下“出错提示”，请按该提示操作：
　　－－此类账户不能自助挂失，请到营业网点办理
　　－－他人账户，不能挂失，请重新输入
　　－－该账户已销户/已挂失/已冻结
　　－－账户代码错误，请重新输入

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　　本页面内容仅供参考，部分内容以当地分行公告与具体规定为准。

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